A Unimed do Brasil lançou sua nova campanha institucional com o objetivo de reforçar o cuidado que vem sendo dispensado pelas cooperativas Unimed a seus pacientes durante o período da pandemia do novo coronavírus. Intitulada “Superar este momento juntos. Esse é o plano”, o trabalho ressalta a vocação da marca para cuidar das pessoas frente à crise a partir de depoimentos de profissionais sobre experiências obtidas por meio do contato com os clientes.

A campanha traz o discurso institucional atrelado à ideia de superação deste momento delicado. Para veiculá-la foram criados um vídeo e peças como posts para redes sociais (Facebook, LinkedIn, Instagram e Twitter), anúncios (jornal e revista), wallpaper, cartazes e web-banners que, por meio de um discurso emocional em que são reforçados a empatia, o acolhimento e a confiança, com uma linguagem de fácil entendimento e tom otimista, busca fortalecer as pessoas para enfrentar este período. O elo para isso são depoimentos dos profissionais de saúde, que relatam suas experiências em unidades hospitalares das Unimeds de diversas regiões do País, onde pontuam as relações de confiança que estão sendo construídas entre eles e os beneficiários.

“Cuidar bem das pessoas sempre foi nossa prioridade e isso nunca fez tanta diferença tanto para as Unimeds quanto para quem acredita em nossa marca. A campanha expõe de forma delicada e necessária o comprometimento com as vidas e como estamos juntos nessa situação. Precisamos que o Sistema Unimed fale sobre isso em suas regiões. Somos o maior sistema cooperativo de saúde do mundo e os valores que nos trouxeram até aqui precisam estar em voga neste momento”, pontua o diretor de Desenvolvimento de Mercado da Unimed do Brasil, Darival Bringel de Olinda.

A construção do conceito se deu a partir da análise de estudos de consultorias como Reptrak Company, Innovation Center e HSR Specialists Researchers que mostram que o posicionamento de empresas durante a pandemia, quando executado de forma correta, tem refletido positivamente na reputação da marca e em seu relacionamento com a sociedade. A Unimed do Brasil também se valeu de relatórios das suas redes sociais, que apontam a marca como um canal de confiança para obter informações sobre o vírus, além de pesquisas sobre comportamento do consumidor, principalmente com esse novo cenário.

“Estamos entregando para o Sistema um conteúdo que reforça os nossos valores e o nosso importante papel nesta crise, evidenciados pelas vozes de algumas Unimeds que estão representadas por seus cooperados e colaboradores. Esse material foi construído a muitas mãos, com a importante contribuição do Comitê Institucional Unimed, embasado em muitos estudos que nortearam as decisões. O resultado é uma campanha fundamentada, mas também empática e humana diante das realidades ocasionadas pela pandemia. Na linha de frente, somos, todos, pessoas atendendo pessoas. E vamos superar este momento juntos”, destaca a gerente de Comunicação e Marketing, Aline Cebalos.

Sobre a Unimed – A Unimed possui 52 anos de atuação no mercado de saúde suplementar. A marca nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP), em 1967, e hoje é composta por 345 cooperativas de saúde, com assistência para cerca de 18 milhões de beneficiários em todo País. Entusiasta do movimento SomosCoop, da Organização das Cooperativas Brasileiras (OCB), a Unimed conta com mais de 116 mil médicos, 122 hospitais próprios e cerca de 2.500 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios e ambulâncias para garantir a qualidade da assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar prestada aos beneficiários das cooperativas. Sua marca é ratificada pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial (Inpi) como de alto renome por seu grande nível de conhecimento pelo público, autoridade incontestável e fama que ultrapassa os limites do segmento de saúde.